GÖNDERİM VE TESLİMAT POLİTİKASI

1. Genel Bilgilendirme

TURKRON Otomasyon Sistemleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“TURKRON”), müşterilerine hızlı, güvenli ve izlenebilir teslimat hizmeti sunmayı taahhüt eder.

Siparişler, uluslararası gönderimlerde anlaşmalı lojistik firmaları (başta DHL Express olmak üzere) aracılığıyla dünya genelinde teslim edilmektedir. Tüm gönderiler, taşıma sürecine karşı sigorta kapsamına alınmaktadır.

2. Uluslararası Gönderimler

TURKRON, yurt dışı siparişlerde uluslararası kargo firmaları ile çalışmaktadır.

Kurumsal (B2B) müşteriler için:

Fatura düzenlenebilmesi adına şirket unvanı
Kayıtlı adres
Geçerli vergi numarası (VAT / VKN)

bilgilerinin eksiksiz olarak paylaşılması zorunludur.

Depolama, gümrükleme ve teslimat süreçlerinde oluşabilecek ek maliyetler müşteri sorumluluğundadır.

3. Teslimat Süresi

“Stokta” olarak belirtilen ürünler için ortalama teslim süresi:
1 – 10 iş günü
Stokta bulunmayan ürünlerde teslim süresi:
- Üretici firma
- Tedarik süreci

gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen teslim süreleri tahmini olup taahhüt niteliği taşımaz.

4. Siparişin Kargoya Verilmesi ve Takip

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde:

Tarafınıza onay e-postası gönderilir
Kargo takip numarası paylaşılır

Kargo takip bilgilerinin sistemde görünmesi bazı durumlarda 24 saate kadar gecikebilir.
Bu tür gecikmelerden TURKRON sorumlu değildir.

TURKRON, ürünleri kargo firmasına teslim ettikten sonraki taşıma sürecinden kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

5. Sevkiyat ve Teslimat

Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirtmiş olduğu adrese teslim edilir.

Teslimat sırasında müşterinin:

Ürünlerin sipariş ile uyumunu kontrol etmesi
Teslimat belgelerini kontrol ederek imzalaması

gerekmektedir.

Bu kontrol süreci, tüketicinin yasal haklarını (cayma hakkı vb.) ortadan kaldırmaz.

6. Teslimat Sırasında Sorumluluk

Teslimat sırasında:

Paket sayısı
Ambalaj durumu
Ürün bütünlüğü

kontrol edilmelidir.

Herhangi bir hasar veya eksiklik durumunda, teslimat sırasında şerhli teslim yapılmalıdır.

Aksi halde, dış ambalaj kaynaklı hasarlara ilişkin itiraz hakkı kaybolabilir.

7. Yanlış Adres ve Teslimat Problemleri

Müşteri tarafından yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi durumunda:

Teslimat gecikebilir
Ek kargo ve lojistik masrafları müşteriye yansıtılır
Bu durumdan TURKRON sorumlu değildir

8. Mücbir Sebepler

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir:

Doğal afetler (deprem, sel vb.)
Yangın, patlama
Grev, lokavt
Savaş, terör olayları
Resmi makamların kararları
Tedarik zincirini etkileyen olağanüstü durumlar

Bu gibi durumlarda TURKRON:

Teslimat süresinin uzamasından
Siparişin gecikmesinden veya iptal edilmesinden

sorumlu tutulamaz.

9. Sorumluluğun Sınırlandırılması

TURKRON;

Kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler
Gümrük işlemleri
Uluslararası lojistik süreçler

nedeniyle oluşabilecek gecikme, zarar veya maliyetlerden sorumlu değildir.

10. Yürürlük ve Güncellemeler

TURKRON, işbu Gönderim ve Teslimat Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen politika, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.